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FAQ´s

Wohin muss ich meinen Datenträger senden?

Senden Sie Ihr Videomaterial, Master an folgende Adresse: provideo, Schusterbergweg 20, 6020 Innsbruck. Bitte geben Sie Ihre vollständige Adresse und Ihre Kontaktdaten an, damit wir den Auftrag zuordnen können! Nach Wareneingang erhalten Sie eine Bestätigung!

Welche Datenträger können Sie verarbeiten?

Für CD Kopien senden Sie uns Ihre MasterCD bzw. bei DVD Ihre MasterDVD. Sollten Sie ein DLT verarbeiten wollen, bitte kontaktieren Sie uns vorher.

Wie lange dauert die Produktionszeit?

In der Regel ist für CD und DVD Kopien mit ca. 7 Arbeitstagen zu rechnen, bei Pressungen mit ca. 2 Wochen. Ein 24h Expresservice ist bei Direkt Kopien möglich. Bei längeren Lieferzeiten werden Sie vorher informiert!

Wie funktioniert der 24h Service?

Senden Sie uns einfach Ihr Master mit dem Vermerk "24h Express" zu. Nach erhalt des Masters wird sofort mit der Produktion begonnen, innerhalb von 24h verlassen die fertigen Kopien per Expressversand (EMS) unser Haus!

Können Sie mir auch ein Master erstellen?

Ja. In unserem Studio können wir Ihnen natürlich auch Ihre MasterCD oder DVD von Ihrem Masterband, Festplatte, USB Stick, UPLOAD erstellen!

Muss ich eine GEMA Meldung abgeben?

Ja, aber nur bei einer Pressung. Nach eingang des Masters erhalten Sie ein Formular bei dem Sie Ihre Musiktitel anführen müssen!

Ich möchte gerne eine Menüführung auf der DVD. Machen Sie das!

Gerne erstellen wir Ihnen eine komplettes Menü nach Ihren Vorstellungen inkl. Grafiken, lizenzfreier Musik, ...

Welche Druckdaten benötigen Sie?

Fragen Sie uns einfach nach unseren Druckspezifikationen oder sehen Sie auf unserer Website unter Druckspezifikationen nach. Grunsätzlich können psd, eps, jpeg, bmp Dateien verarbeitet werden. Beachten Sie jedoch dass die Auflösung 300dpi aufweisen sollte. Sollte etwas fehlen dann schreiben Sie uns ein mail.

Kann ich meine Daten auch komprimieren?

Ist ohne weiteres möglich, wir arbeiten mit WinZip!

Was bedeutet Upload?

Laden Sie Ihre Druckdaten und Kopierdaten direkt von Ihrer Festplatte auf unseren Server. Das ist auf unserer Webseite im Menü Upload möglich!

Was passiert mit meinen Adressdaten?

Ihre Daten werden absolut sicher und vertraulich behandelt - garantiert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Unerwünschte Newsletter oder Werbemails werden Sie von uns nicht erhalten.

Wie hoch sollte die Auflösung (Bilder etc.) sein?

Die Mindestauflösung sollte etwa bei 300 dpi liegen. Je höher, um so besser die Druckqualität.

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlung per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte und Nachnahme.
Vorkasse (Gratis)
Nachnahme (9,95 € Gebühr)
Kreditkarte (zwischen 1,95 € - 19,95 € Gebühr)
Paypal (zwischen 1,95 € - 14,95 € Gebühr)

Wie soll ich die Druckdaten versenden?

Die am häufigsten verwendeten Datenübertragungswege sind per Upload oder E-Mail. Gern aber auch auf CD per Post.

Sind die Preise exkl. Mwst.

Ja. Alle Preisangaben auf unserer Webseite werden exkl. Mwst angeführt.

Welche Versandkosten kommen auf mich zu!

Keine Versandkosten für Direktkopien innerhalb Österreich! Reduzierte Versandkosten für Expresslieferungen und Direktkopien. Lieferung ab Werk (normale Versandkosten) für Pressungen!

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